中國(guó)的一個(gè)四線城市公安

　　幫全球第一智能手環(huán)公司打掉了制假窩點(diǎn)

　　蘆溪縣位于江西的西部，為省轄市萍鄉(xiāng)的東大門。這個(gè)四線城市的一個(gè)縣級(jí)公安局的派出所，今年年初幫助一家全球最大的智能手環(huán)制造商Fitbit端掉了一個(gè)造假產(chǎn)業(yè)鏈源頭。

　　于是，作為一名科技記者，我回了一趟老家。我是萍鄉(xiāng)人，雖然我沒去過蘆溪縣，但很難想象家鄉(xiāng)的一個(gè)縣公安局會(huì)和Fitbit這個(gè)可穿戴全球市場(chǎng)份額最大的美國(guó)科技公司產(chǎn)生交集。

　　上周五，當(dāng)我接到這個(gè)報(bào)道任務(wù)的時(shí)候挺意外的，做了這么多年的科技報(bào)道，還是第一次跑到老家去出差。

　　“牽出一條完整造假產(chǎn)業(yè)鏈

　　3月9日上午10點(diǎn)左右，F(xiàn)itbit中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張雷等一行人，帶著感謝的錦旗到達(dá)萍鄉(xiāng)北高鐵站，驅(qū)車約30分鐘來到了蘆溪縣公安局。

　　事情是這樣的。2016下半年，蘆溪縣公安局上埠派出所接到一則報(bào)案，有消費(fèi)者稱其在網(wǎng)上購買的“Fitbit”智能手環(huán)不好用，可能買到假貨了。

　　“平時(shí)經(jīng)常要下鄉(xiāng)走訪，因此鄉(xiāng)親們遇到困難首先就會(huì)想到聯(lián)系我們。” 蘆溪縣公安局上埠派出所彭俊教導(dǎo)員告訴鳳凰科技。

　　他們?cè)诮拥竭@個(gè)報(bào)案后，一開始拿不準(zhǔn)，先是上網(wǎng)進(jìn)行查證，發(fā)現(xiàn)該消費(fèi)者購買的這款“Fitbit Flex”智能手環(huán)售價(jià)199元，與官方指導(dǎo)價(jià)相差較大。因此主動(dòng)與Fitbit中國(guó)聯(lián)系鑒定，最后確定涉案產(chǎn)品為是假貨。

　　

　　圖：左邊為假貨，右邊為正品

　　“通過產(chǎn)品的外包我們就鑒別為假貨，但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)手環(huán)能正常連接Fitbit官方的app進(jìn)行使用，我們非常震驚!”據(jù)張雷介紹，假冒的“Fitbit”智能手環(huán)包裝盒與正品在多個(gè)細(xì)節(jié)處有明顯的不同，另外，手環(huán)的一些細(xì)節(jié)做工也明顯比正品要粗糙。

　　“最早是接到渠道商的反饋，后來2015年初的時(shí)候，服務(wù)器后臺(tái)也發(fā)現(xiàn)大量的未知數(shù)據(jù)訪問。”張雷介紹稱。令Fitbit沒有想到的是，這些假的手環(huán)卻可以通過黑客軟件連接到他們總部的服務(wù)器，約5萬個(gè)，可以像正品一樣使用。

　　隨后，蘆溪縣公安局報(bào)經(jīng)過3-4個(gè)月的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)這起造假團(tuán)伙背后有6家公司，從產(chǎn)品研發(fā)、制作到銷售，具有嚴(yán)密而完整的一條產(chǎn)業(yè)鏈。

　　

 

 

　　圖：現(xiàn)場(chǎng)查獲的大量的假冒“Fitbit”商標(biāo)的成品

　　據(jù)彭俊介紹，在2017年1月，上埠派出所對(duì)這個(gè)造假團(tuán)伙進(jìn)行了刑事打擊，現(xiàn)場(chǎng)查獲了大量的假冒“Fitbit”商標(biāo)的成品、半成品，配件和包裝材料，因?yàn)槟壳斑@個(gè)案子還在逮捕階段，尚未起訴，因此進(jìn)一步的細(xì)節(jié)還不能披露。

　　“接下來我們將繼續(xù)對(duì)造假產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進(jìn)行深挖，進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果，以徹底摧毀造假產(chǎn)業(yè)鏈，有效維護(hù)權(quán)利人和消費(fèi)者的合法權(quán)益。”彭俊表示。

　　“后續(xù)：退換貨收回總部集中處理

　　Fitbit于2015年6月在紐交所掛牌上市，成為第一家上市的可穿戴設(shè)備公司。在2014年7月份左右，F(xiàn)itbit進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前的主要銷售渠道為電商平臺(tái)。

　　此次被假冒的產(chǎn)品為其初代產(chǎn)品Fitbit Flex，目前已經(jīng)停產(chǎn)3-4年了，中國(guó)市場(chǎng)還有約1000條代理商庫存。

　　張雷告訴鳳凰科技，在這個(gè)唯一的造假源頭被打掉之后，目前后臺(tái)已經(jīng)沒有數(shù)據(jù)異常接入。

　　另外，在經(jīng)歷了7、8代的產(chǎn)品更迭之后，F(xiàn)itbit目前在售的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了更為嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密，沒有類似的異常情況出現(xiàn)。

　　經(jīng)過此事，也給Fitbit在中國(guó)的售后服務(wù)敲了一記警鐘。

　　目前他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品真?zhèn)舞b定還需要通過專門的NFC檢測(cè)設(shè)備，其位于大連的中國(guó)區(qū)服務(wù)中心也是于去年11月份擴(kuò)容了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

　　張雷告訴鳳凰科技，以往Fitbit是通過第三方合作伙伴進(jìn)行退換貨產(chǎn)品的銷毀。經(jīng)過此事之后，其中國(guó)區(qū)的退換貨產(chǎn)品會(huì)轉(zhuǎn)由總代理打包回美國(guó)總部，進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。

　　“Fitbit的未來：整合平臺(tái)服務(wù)

　　盡管去年有幾個(gè)季度表現(xiàn)不佳，全年市場(chǎng)份額下滑較大，但Fitbit仍然是可穿戴市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

　　根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度Fitbit全球市場(chǎng)份額為19.2%，同比下降9.8%，總出貨量為650萬，同比減少190萬。

　　緊隨其后的是小米，總出貨量為520萬，市場(chǎng)份額為15.2%;蘋果的Apple Wacth排在第三，市場(chǎng)份額為13.6%，總出貨量為460萬。

　　根據(jù)外媒TechCrunch報(bào)道，可穿戴設(shè)備的鼻祖Jawbone將放棄消費(fèi)級(jí)智能手環(huán)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)投醫(yī)療器械。另外，微軟和英特爾在可穿戴業(yè)務(wù)上近期也做出了明顯的收縮舉動(dòng)。

　　Fitbit于去年5月收購了移動(dòng)支付公司Coin，同年12月份收購了智能手表鼻祖級(jí)廠商Pebble，在今年年初的時(shí)候又收購了歐洲的智能手表公司Vector。

　　在行業(yè)不景氣的時(shí)候，這一系列的收購行為表明，F(xiàn)itbit野心很大，似乎在下一盤很大的棋。

　　張雷告訴鳳凰科技，健身與健康這個(gè)垂直領(lǐng)域是Fitbit已經(jīng)確立的方向，除了硬件產(chǎn)品，還會(huì)往平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行整合。

　　“Fitbit的愿景是與消費(fèi)者保持互動(dòng)，如提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)，乃至慢性病的指導(dǎo)。”張雷表示，目前Fitbit在這方面的投入巨大，并且未來還會(huì)逐步加大，力求與硬件產(chǎn)品兩條腿走路。

　　“Fitbit不是做一個(gè)配件，而是希望做一個(gè)對(duì)個(gè)人健康必要的，有指導(dǎo)意義的產(chǎn)品。”張雷表示，F(xiàn)itbit希望成為消費(fèi)者的安全帶。