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億聯(lián)服務(wù)介紹 億聯(lián)服務(wù)介紹

面向情景

Scenario Oriented

面向消費(fèi)性電子產(chǎn)品的售前，智能制造的售后管理環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品二次迭代，產(chǎn)品迭代市場(chǎng)信息捕捉困難、
成本高，產(chǎn)品直銷后售后管理信息丟失，產(chǎn)品用戶尋找維修困難，產(chǎn)品真假問題追溯難、
售后管理成本高的痛點(diǎn)問題。

億聯(lián)服務(wù)介紹

功能實(shí)現(xiàn)

Function realization

實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)廠家查詢產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)、位置信息全流程數(shù)字化展現(xiàn)、可追溯，實(shí)時(shí)管理售后反饋和客戶溝通，
對(duì)終端用戶使用產(chǎn)品的行為、及產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，
真?zhèn)巫R(shí)別系統(tǒng)用于對(duì)用戶購(gòu)買的商品進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別。

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方案簡(jiǎn)介

Technology brief

對(duì)工業(yè)OT的設(shè)備數(shù)據(jù)的完整獲取和分析；
應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、用戶及服務(wù)層五個(gè)層次組成。
本系統(tǒng)由用戶各種電器設(shè)備中的信息采集模塊及嵌入式軟件、云服務(wù)器端采集控制管理軟件、
移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)或平板電腦）中的查詢管理軟件構(gòu)成。

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售后響應(yīng)

After-sale service

提供最專業(yè)的售后維修服務(wù)，售后支持7*24小時(shí)線上運(yùn)維，客服平均響應(yīng)時(shí)間為10分鐘以內(nèi)，普通故障24小時(shí)解決。

產(chǎn)品迭代周期

產(chǎn)品迭代周期平均為3個(gè)月；支持瀑布與迭代開發(fā)模板，將客戶最佳實(shí)踐固化成標(biāo)準(zhǔn)模板，可以滿足不同開發(fā)模式的要求。